El cliente no busca tu producto. Busca resolver su problema.
Esta es una de las primeras cosas que le digo a las marcas cuando empezamos a trabajar su cuenta de Amazon. No es personal. No es contra tu marca. Es el comportamiento real del cliente.
Cuando alguien entra a Amazon, la pregunta que tiene en la cabeza no es:
- “¿Qué producto de esta marca me compro hoy?”
- “¿Qué novedades hay de esta marca?”
Es mucho más simple: “Necesito resolver este problema / lograr este beneficio.”
¿Cómo se traduce eso en la práctica?
- Si tu ficha solo habla de tu marca y tu producto → el cliente se va.
- Si tu ficha habla de cómo tu producto le resuelve su necesidad → el cliente se queda.
No es un título técnico. Es un título que responde a la búsqueda. No es un A+ lleno de imágenes vacías. Es un A+ que muestra beneficios reales. No son bullets llenos de adjetivos. Son bullets que dicen: “Con este producto vas a lograr...”.
En Amazon el espacio es limitado, el tiempo es corto… y el cliente no está ahí para aprender sobre tu empresa. Está ahí para resolver algo. Si tu ficha lo demuestra, vendes. Si no… pasas desapercibido.
Por Leandro Orecchini · CUSTOS