Amazon no se pierde por un área que falla. Se pierde cuando nadie mira el negocio completo.
“Antes de fundar CUSTOS, vendí directamente en Amazon y gestioné cuentas de marcas. Ahí entendí que el presupuesto sí importa, pero no alcanza cuando publicidad, inventario, contenido, precios y rentabilidad se deciden por separado. CUSTOS nació para conectar esas áreas y gestionar Amazon como un negocio completo.”
Leandro Orecchini
Director General
CUSTOS nació de una experiencia directa operando y haciendo crecer cuentas en Amazon. Vimos de cerca cómo muchas marcas tomaban decisiones aisladas: publicidad buscando más ventas, inventario intentando evitar quiebres, contenido persiguiendo conversión y finanzas protegiendo el margen. Cada área miraba su propio número, pero nadie estaba mirando el resultado completo.
Por eso administramos Amazon USA como una unidad de negocio. Integramos dirección comercial, publicidad, rentabilidad, inventario, catálogo, contenido, precios y operación de Seller Central dentro de un mismo sistema de decisión. Antes de modificar una campaña o aplicar una promoción, analizamos qué está ocurriendo en el conjunto de la cuenta y cuál puede ser la causa real.
Cada decisión queda registrada con su fundamento y se revisa entre 7 y 15 días después para confirmarla, ajustarla o revertirla. No buscamos acumular tareas ni cambios: buscamos que cada acción tenga una razón, un resultado esperado y un impacto medible sobre el negocio.
Trabajamos con un fee fijo mensual y no cobramos comisión sobre la inversión publicitaria. El presupuesto es una variable central, pero nuestro incentivo no es aumentarlo: es decidir cómo utilizarlo mejor en función del margen, el inventario, la etapa de la marca y sus objetivos de crecimiento.
Cada operador senior gestiona un máximo de dos cuentas y trabaja directamente con la marca. Limitamos deliberadamente la cantidad de operaciones que asumimos para conocer cada negocio en profundidad, mantener el criterio cerca de la ejecución y evitar una estructura basada en la delegación a perfiles junior.
Nos especializamos en suplementos, nutrición deportiva, alimentos y bebidas funcionales, incluidos los suplementos para mascotas. Acompañamos a marcas de Latinoamérica y España que ya venden en Amazon Estados Unidos, que quieren abrir el canal desde cero o que han tomado la decisión de construir una marca con capital asignado y una visión de largo plazo.
CUSTOS no nació para administrar una parte de Amazon. Nació para asumir la responsabilidad de conectar todas las decisiones que hacen que una operación pueda ingresar, ordenarse y crecer de forma sostenible.